返金ポリシー

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、まず内容をご確認ください。ご注文内容と異なる商品が届いていないか、数量に不足がないかをご確認ください。

商品についてのご注意

当店では撮影環境や照明に配慮し、できる限り実物に近い色味・質感の画像掲載に努めています。ただし、ご利用のPC・スマートフォン・モニター環境により、色の見え方が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

インポート製品の特性と当店の検品基準

当店の商品は、中国など海外から直接仕入れたインポート製品です。現地の職人によるハンドメイドや大量生産の工程上、日本国内製品のように均一な仕上がりではない場合があります。
輸入品には次のような状態が見られることがあります。
・布や縫製糸のわずかなほつれ
・装飾やコインの一部欠け
・縫製時の目印（チャコペン）跡
・小さなシミや接着剤の跡 など
これらは海外製品の特性として一般的であり、当店では着用や使用に支障がないと判断した場合は良品としてお届けしています。検品時にあまりにも目立つと判断した場合は販売対象から除外し、再仕入れや交換手続きを行っています。

お手入れの注意

・海外製の縫製品は、商品・素材によって洗濯時に色落ち・縮みが発生する場合があります。
・必ず他の衣類とは分けて洗ってください。
・濃色の商品は着用時にも色移りする可能性があります。
・衣装やヒップスカーフなど装飾の多いアイテム、シルク製品は、できるだけ洗濯を避け、陰干しや部分ケアをおすすめします。

当店からのお願い

輸入品の魅力は、現地ならではの個性や風合いです。多少の個体差や手作り感も含めてお楽しみいただければ幸いです。ご注文前に、上記の特性をご理解のうえお選びください。

初期不良について

当店では検品・品質管理に留意していますが、万一お届けした商品に破損や不良が見つかった場合は、返品または交換にて対応いたします。返品送料は当店負担です。

＜ご連絡方法・期限＞

・商品到着後7日以内に、メールでご連絡ください。
・破損や不良箇所が分かる写真を添付のうえ、できるだけ詳しい状況をお知らせください。
・状態確認が完了するまで、外箱や緩衝材などの梱包材は破棄せず保管してください。
※在庫状況により、すぐに交換品を手配できない場合があります。

＜返金について＞

返品が発生した場合、確認完了後、速やかに決済方法に合わせて返金いたします。

＜返品・交換を承れないケース＞

商品到着から8日以上経過している
・ご着用された場合（短時間のご試着は対象外です）
・クリーニング済み、もしくは洗濯済みのもの
・お客様保管中に汚れや欠損が生じたもの
・商品タグや付属シールを外しているもの（該当商品のみ）
・Happy Bag／セール品／アウトレット品

お客様都合によるキャンセル・返品・交換

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
「クーリングオフ制度」は訪問販売に適用される制度であり、当店の通信販売には適用されません。

＜お客様都合とみなされる主な例＞

・商品の質感・色味が想像と違う等のイメージ違い
・パッケージされていない商品の、よく見ないと分からない小傷など使用に支障のない状態
・商品のたたみジワを理由とする返品
・初期不良の交換対応に時間を要するため「待てない」という理由
・配送日時の前後を理由とするもの
・サイズ不一致を理由とするもの

＜キャンセル・返品・交換をお受けできない商品＞

・商品到着から8日以上経過／一度でも使用／お客様による汚損・破損
※銀行振込を選択し未入金キャンセルが繰り返される場合、次回以降のご注文をお断りすることがあります。ご了承ください。

長期不在・受取拒否

商品発送後、配送会社の保管期間（発送日からおよそ1週間）を超過してお受け取りいただけない場合、または受取拒否・長期不在等により当店へ返送された場合は、次の費用をご請求します。
・往復送料（商品ページ記載の送料と異なる場合あり）
・人件費
・梱包資材代 など
※送料無料条件でのご注文でも往復送料をご負担いただきます。※返送送料は地域により異なり、高額となる場合があります。

不正注文への対応

・架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を使用した注文
・その他、当店または他のお客様に迷惑・損害を与える行為
上記のような悪質な行為が確認された場合、警察への被害届提出、プロバイダ等への情報開示請求、裁判所を通じた開示命令の申立て等を行い、加害者を特定のうえ損害賠償を請求します。