【FAQ】New Year Happy Bagについて

Happy Bagについてよくあるご質問

 

ご注文について

Q:どこから買えますか？

A:solana bellyのショップサイトからご購入いただけます。販売開始時間になりましたらショップサイトの一番上にHappy Bag購入ページが表示されます。

ショップサイトはこちらへ→【solana belly】

 

 

Q:予約はできますか？

A:予約は承っておりません。

販売開始時間に合わせてご購入ください。

 

Q:カートに入れたのに商品が購入できません。

A:決済完了前のカートに入れた状態では商品確保はできかねます。お客様の 必要情報をご入力いただき決済画面にてご注文完了となります。

Happy Bag販売時は大変ご注文が込み合い、人気商品はすぐに完売してしまうため、あらかじめアカウント登録をしていただきますと、スムーズに決済いただけます。事前のご登録をおすすめしております。

 

A:クレジットカード以外の支払い方法はありますか？

A:銀行振込でのご購入も可能です。

 

Q:Happy Bagにはディスカウントクーポンは使えますか？

A:申し訳ございません。Happy Bagにはディスカウントクーポンはご利用いただけません。

 

Q:振込先が分かりません。

A:Happy Bagを銀行振込でご購入された方は1/9㈭ 15時までに下記振込先にお振り込みをお願いいたします。

お振込みのお名前とご注文のお名前が異なる場合はご連絡をお願いいたします。

【商品は入金確認後の出荷となります】

振込先：
◆ゆうちょ銀行
郵貯口座からの場合
記号番号：総合：15130-49681491
他行からの場合
普通：五一八店（ゴイチハチ店） 4968149
川上純子（カワカミジュンコ）

◆住信SBIネット銀行
ブドウ支店（支店コード102）
口座番号7827980
川上純子（カワカミジュンコ）

振込の際の金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

支払い期限内にお支払いが確認できない場合は、
キャンセルとさせていただきます。

 

Q:注文完了メールが届きません。

A:メールが届かない場合は、「迷惑メール」に含まれている可能性がございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください、メールが見当たらない場合は、 メールを受けられない設定になっている、またはメールアドレスが間違って登録されている可能性がございます。

携帯メールアドレスをご利用の場合は、 ドメイン指定受信設定をして頂く必要がございます。 ”@solanabelly.com”をドメイン指定受信設定に加えてご利用下さい。 設定方法に関しましては各キャリアのドメイン指定受信の方法を キャリアサイトよりご確認頂きますようお願い致します。

 

配送について

Q:送料はいくらかかりますか？

A:全品送料無料で配送しております。

 

Q:着日、時間指定はできますか？

A:申し訳ございません、日時指定はできかねます。

 

Q:注文後何日ぐらいで届きますか？

A: Happy Bag販売時はご注文が大変混み合います為、発送までに1週間ほどお日にちを頂戴する場合がございます。お届け先のご住所が本州の場合、最短で出荷日の翌日、一部地域は３日程度でお届けとなります。

 

商品に関して

Q:サイズが合わなかったので、返品できますか？

A:大変恐れ入りますが、Happy Bagという特性上、上記理由による返品および交換は出来かねます。

 

Q:内容がイメージと違ったのでキャンセルできますか？

A:大変恐れ入りますが、Happy Bagというランダムに商品が入るという特性上、お客様都合による返品および交換はお受けしかねます。夏物・冬物・オールシーズンで使える商品がランダムで入りますことをご了承ください。

 

Q:注文後に支払い方法の変更はできますか？

A:申し訳ございません。ご注文完了後はお支払い方法の変更はできません。

 

Q:ピアスをイヤリングに変更できますか？

A:大変申し訳ございません。Happy Bagという特性上、ピアス・イヤリングのご希望を承ることができかねます。Happy Bagでは、内容によってはピアスの状態でお届けとなります。